Kundenservice

Wie kann ich bei brasi&brasi online Bestellen?

Informationen zur online Bestellung:

um einen artikel in den warenkorb zu legen, wählen sie bei einem größenartikel wie z.b. einer jacke zunächst die gewünschte größe aus.
Klicken sie dann auf den button "in den warenkorb". nachdem der artikel ihrem warenkorb hinzugefügt wurde, öffnet sich der "mini-basket", der alle artikel anzeigt, welche sich bereits im warenkorb befinden.
Wenn sie die bestellung abschließen wollen, klicken sie auf ihren warenkorb und folgen sie den hinweisen im bestellprozess. informationen zu den verschiedenen versand- und zahlungsarten finden sie hier unter "lieferung" und "zahlung".

gerne stehen wir ihnen per mail unter info@brasibrasi.de zur verfügung oder
auch persönlich unter +49- (0)6032- 937 42 70 von Montag bis Freitag von 8-18 Uhr.

Wie kann ich bei brasi&brasi bezahlen?

Bezahlung

1. Bezahlungsmöglichkeiten per Kreditkarte, durch Paypal )  oder per Vorauskasse
2. der gültige Verkaufspreis entspricht dem des Auftragsdatums
3. die Preise sind in euro inkl. Mehrwertsteuer und exkl. Versandkosten dargestellt

ssl-technologie

wir schützen die übertragung ihrer daten mit einer sicheren ssl-verbindung (secure socket layer), die gewährleistet, dass ihre persönlichen daten,
inklusive kreditkarten- und kontoinformationen sicher über das internet übertragen werden.
die daten werden so verschlüsselt, dass sie nur für das zahlungssystem lesbar sind.

Zahlung per Visa und Mastercard:

1.Wählen Sie bei der Kaufabwicklung Ihrer Bestellung "Zahlung per Kreditkarte" aus.
2.Bestätigen Sie Ihre Internet Bestellung, ein Fenster von Playplace Express öffnet sich.
3.Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein und bestätigen den Betrag

4. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang versendet.

 Zahlung durch Paypal:

„Ganz gleich wo Sie mit PayPal bezahlen, Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind immer sicher bei PayPal gespeichert. Sie werden bei der Zahlung nicht an den Verkäufer übermittelt. Bezahlen mit PayPal ist für Sie immer kostenlos.“ – www.paypal.de

1. Wählen Sie in der Kaufabwicklung Ihrer Bestellung PayPal aus auf www.brasibrasi.com
2. Bestätigen Sie Ihre Internet Bestellung, ein Fenster von Paypal öffnet sich automatisch
3. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein oder melden Sie sich direkt bei PayPal an
4. Sie überprüfen nur noch die Zahlungsdetails und bestätigen den Betrag
5. Ihre Zahlung ist mit wenigen Klicks abgeschlossen
6. brasi&brasi erhält eine Meldung von Paypal über das Geldeingang
7. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bei Paypal versendet.
 

 Zahlung per Vorauskasse:

1.Wählen Sie bei ihrer Bestellung die zahlungsmethode "vorauskasse" aus
2. Sie erhalten unsere Bankverbindungen und die Bestellnummer in der Bestellbestätigung
3. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto.
4. Wir bearbeiten Ihre Bestellung nach erfolgtem Zahlungseingang. Die Lieferzeit verlängert sich je nach Dauer der Überweisung.

5. Unsere Bankverbindungen:
brasi&brasi GMBH
Deutsche Bank Oberhausen
BLZ 365 700 49
Konto-Nr. : 500 000 501
SWIFT/BIC: DEUT DE DE365
IBAN: DE67 365 700 490 5000005 01

Kann ich meine Bestellung vor dem Versand widerrufen?

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (brasi&brasi gmbh, friedlichste. 6, 61231 bad nauheim, info@brasibrasi.de, Telefon: +49 (0) 6032 937 42 70) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An brasi&brasi gmbh, friedlichste. 6, 61231 bad nauheim, info@brasibrasi.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Kein Problem!

Sollten Sie sich nicht einloggen können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach im Anmeldebereich über den Link „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail, in der Sie einen Link finden, über den Sie Ihr altes Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben können.

Warum sollte ich ein Benutzerprofil bei brasi&brasi GmbH erstellen?

Für mehr Übersicht!

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, ist es sinnvoll ein Benutzerprofil zu erstellen. Wenn Sie sich dann bei zukünftigen Bestellungen oder Aktionen anmelden, sind Ihre persönlichen Daten bereits gespeichert. Dies vereinfacht die Kommunikation zwischen Ihnen und brasi&brasi. Zudem finden Sie dort einen umfassenden Überblick über Ihr Profil, Ihre Wunschliste, ausstehende Lieferungen, frühere Bestellungen sowie Versand- und Zahlungsdetails.

Wie erstelle ich ein Profil?

Ganz einfach!

Geben Sie als Benutzernamen eine von Ihnen genutzte, aktive E-Mail-Adresse an und wählen Sie ein Passwort aus mindestens 8 Zeichen.

Phishing E-Mails.

Vorsicht!

Wenn Sie eine E-Mail erhalten mit der Aufforderung, uns Ihre Kreditkartendaten oder andere Informationen zu nennen, wurde diese E-Mail nicht von brasi&brasi gesendet. brasi&brasi GmbH fragt nur dann nach Kontodaten, wenn Sie uns vorher per E-Mail oder telefonisch kontaktiert haben zur Authentifizierung, oder falls es Rückfragen zu einer Ihrer Bestellungen gibt. Wir fragen jedoch niemals per E-Mail nach Kontodaten, PIN-Nummern oder Passwörtern. Bitte antworten Sie nicht auf diese Art von Anfragen. Wenn Sie eine E-Mail mit der Aufforderung erhalten, auf einen Link zu klicken und spezifische persönliche Daten einzugeben, reagieren Sie nicht darauf. Klicken Sie nicht auf den Link, sondern löschen Sie diese E-Mail. Falls Sie Fragen bei Erhalt derartiger E-Mails haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: +49 (0) 6032/ 937 4270.

Welche Internet-Browser sollte ich Benutzen, um die Webseite optimiert sehen zu können?

Hierzu folgende Tipps!

Die Website von brasi&brasi GmbH ist für die aktuellsten Browser Chrome, Opera, Firefox, Edge, sowie Safari optimiert. Unter folgenden Links können Sie die neueste Version des jeweiligen Browsers installieren:

Welche Bildschirmauflösung ist am besten?

Bitte nutzen Sie für Ihr Gerät, die vom Hersteller optimierte sowie empfohlene Auflösung! In der Regel passt sich die Webseite dann der Bildschirmauflösung an: Breitbildmonitore, Handys oder Tablet-PCs.